그린카 고객센터 대표번호 안내
그린카 고객센터에 바로가기 하려면 가장 먼저 대표번호를 이용하세요.
여러 출처에서 확인된 공식 번호는 1899-1313입니다.
이 번호는 24시간 연중무휴 운영되며, 대부분의 문의에 즉시 연결됩니다.
전화 연결 후 ARS 안내를 따르거나 상담원 직통으로 빠르게 넘어갈 수 있습니다.
또 다른 대표번호로 080-300-2000도 있습니다.
이 번호 역시 24시간 운영되어 일반 이용 문의나 불편 신고에 적합합니다.
최근 롯데 G car 체계 변경 후에도 기존 번호들이 유효하게 사용되고 있습니다.
| 번호 | 용도 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 1899-1313 | 일반 문의 및 고객센터 | 24시간 연중무휴 |
| 080-300-2000 | 일반 이용 문의 및 불편 신고 | 24시간 연중무휴 |
이 번호들을 저장해두면 차량 이용 중 언제든 빠르게 연결할 수 있습니다.
공식 고객센터 페이지(https://www.greencar.co.kr/customer)에서 최신 정보를 확인하며 번호를 업데이트하세요.
특히 바쁜 시간대에는 이 방법이 1분 이상 단축됩니다.
긴급출동 번호와 사고 대처
사고나 차량 고장이 발생했다면 지체 없이 긴급출동 번호 1899-5454로 전화하세요.
이 번호는 사고 접수 및 긴급출동 요청 전용으로, 배터리 방전이나 기타 고장 시 즉시 지원을 받을 수 있습니다.
전화 연결 후 현재 위치와 차량 상태를 상담원에게 설명하면 지원팀이 출동합니다.
그린카 앱을 통해 사진을 첨부하면 더 정확한 상태 전달이 가능합니다.
사고 발생 시 반드시 이 번호를 우선 사용하며, 일반 고객센터보다는 이 번호가 더 빠른 응대를 보장합니다.
상담원이 도착 시간을 최소화할 수 있습니다.
ARS 상담원 빠른 연결 방법
대표번호(1899-1313 또는 080-300-2000)로 전화하면 ARS 안내가 시작됩니다.
빠른 연결을 위해 아래 단계를 따르세요.
1. 전화 연결 후 안내 음성을 듣습니다.
2. 1번: 일반 이용 문의 및 불편 신고.
3. 2번: 사고 접수 및 긴급출동 요청(차량 고장, 배터리 방전 등).
4. 상담원 대기 중 현재 위치와 차량 상태를 준비하세요.
또는 ARS 시작 직후 0번을 눌러 자동응답을 무시하고 상담원에게 바로 연결됩니다.
| ARS 선택 | 상세 내용 |
|---|---|
| 1번 | 일반 이용 문의 및 불편 신고 |
| 2번 | 사고 접수 및 긴급출동(고장, 배터리 등) |
| 3번 | 결제/환불(요금, 결제내역) |
| 4번 | 기타 일반 문의 |
| 5번 | 서울시 나눔카 전용 |
| 6번 | 인천시 문의 |
| 0번 | 상담원 직통 연결 |
이 방법으로 대부분 1~2분 내 상담원과 통화할 수 있습니다.
롯데 G car 서비스 변경 후에도 ARS 구조가 동일하게 유지됩니다.
그린카 앱 실시간 상담 활용
그린카 앱을 설치했다면 고객센터 바로가기로 1:1 문의를 이용하세요.
앱 실행 후 로그인 → 고객센터 메뉴 → 1:1 문의 또는 스마트 챗봇을 선택합니다.
사고 시 사진 첨부 기능으로 차량 상태를 정확히 전달할 수 있어 전화보다 상세한 설명이 가능합니다.
요금 정산 문의, 예약 변경, 이용 내역 확인 등 긴급하지 않은 경우에 적합합니다.
실시간 채팅으로 즉시 답변을 받을 수 있으며, 앱 내에서 모든 기록이 남아 추후 확인이 쉽습니다.
챗봇이 해결하지 못하면 바로 상담원 연결 버튼을 누르세요.
공식 웹사이트와 온라인 문의
그린카 홈페이지(https://www.greencar.co.kr/customer)에 접속해 고객센터 메뉴를 이용하세요.
온라인 문의 작성 양식을 통해 상세 내용을 남길 수 있습니다.
작성 시 예약 번호, 차량 번호, 발생 일시, 상세 내용을 기재하면 처리팀이 신속히 확인합니다.
긴급하지 않은 문의에 유용하며, 웹에서 바로 접근 가능해 PC 사용자에게 편리합니다.
롯데 G car 통합 후에도 기존 링크가 정상 작동합니다.
이메일 문의 작성 팁
이메일로 문의하려면 support@greencar.co.kr로 보내세요.
필수 기재 사항은 예약 번호, 차량 번호, 발생 일시, 상세 내용입니다.
사진이나 증빙 자료를 첨부하면 더 빠른 처리가 됩니다.
24시간 운영되는 전화와 달리 응답은 1~2영업일 소요될 수 있으니 긴급 시는 피하세요.
상황별 최적 연결 방법
다양한 상황에 맞춰 최적의 방법을 선택하세요.
1. 사고/고장: 1899-5454 긴급출동 우선, 위치와 상태 설명.
2. 일반 문의: 1899-1313 또는 080-300-2000, ARS 1번 또는 0번.
3. 결제/환불: ARS 3번 또는 앱 1:1 문의.
4. 예약 변경: 앱 고객센터 메뉴.
5. 지역 문의: 서울 5번, 인천 6번.
이렇게 상황에 맞게 선택하면 불필요한 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
항상 공식 페이지(https://www.greencar.co.kr/customer)를 통해 최신 정보를 확인하세요.
대표번호 1899-1313과 080-300-2000 모두 해당됩니다.
위치와 차량 상태를 설명하면 지원이 출동합니다.
또는 앱 1:1 문의를 병행 사용하세요.
스마트 챗봇 후 상담원 연결 가능합니다.
주소: support@greencar.co.kr
서비스는 G car로 통합되었습니다.
