자코모 고객센터 전화번호와 운영시간
자코모 고객센터 전화번호는 1588-6007입니다.
이 번호로 소파 AS 받기 문의하기를 하면 상담원이 직접 도와줍니다.
운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지입니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
점심시간은 12시부터 13시까지로, 이 시간대에는 상담이 제한될 수 있습니다.
온라인 문의도 가능합니다.
자코모 공식 홈페이지 https://www.jakomo.co.kr/에서 문의게시판(https://www.jakomo.co.kr/board/list.php?bdId=goodsqa)에 글을 작성하면 답변을 받을 수 있습니다.
해피톡과 카카오톡 상담도 평일 09:00 ~ 17:30에 운영되며, 플래그십 스토어는 09:00 ~ 19:30(월~일)으로 더 길게 열립니다.
전화 상담 전에 구매 증빙 자료(영수증이나 주문번호)를 준비하세요.
AS 신청이 훨씬 수월해집니다.
소파 AS 신청 방법
자코모 소파 AS 받기 문의하기는 세 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.
1. 고객센터 전화번호 1588-6007로 직접 전화.
2. 공식 홈페이지 문의게시판에 글 작성.
3. 매장 방문.
전화나 온라인으로 신청하면 방문 서비스를 안내해줍니다.
AS 신청 시 소파 모델명, 구매일자, 문제 증상을 자세히 설명하세요.
쿠션 변형, 색상 차이, 기름 얼룩, 가죽 주름 같은 일반적인 문제에 대한 해결 방법을 FAQ에서 먼저 확인할 수 있지만, 실제 AS는 고객센터를 통해 진행합니다.
자코모는 37년 역사를 가진 브랜드로 가죽소파, 패브릭소파, 펫소파 등을 취급하며 고객 만족을 최우선으로 합니다.
플래그십 스토어 운영시간은 매일 09:00 ~ 19:30이니, 가까운 매장에서 직접 문의하는 것도 좋습니다.
예를 들어 남양주 본점(경기도 남양주시 오남읍 진건 오남로 929번길 8, 031-570-2331)은 방문 상담이 편리합니다.
AS 신청 시 유의사항
자코모 AS 신청 시 유의해야 할 점이 있습니다.
구매 후 3일 이내 결제일 기준으로 취소나 교환 반품이 위약금 없이 가능합니다.
AS는 제품 상태에 따라 방문 서비스가 이뤄지며, 제주도 배송비는 추가됩니다.
1인 소파 44,000원, 3인 소파 66,000원, 3.5인·4인 소파 110,000원, 6인 소파 132,000원입니다.
| 소파 인원 | 제주도 추가 배송비 |
|---|---|
| 1인 소파 | 44,000원 |
| 3인 소파 | 66,000원 |
| 3.5인, 4인 소파 | 110,000원 |
| 6인 소파 | 132,000원 |
문제 발생 시 사진을 찍어 상담원에게 보내는 게 도움이 됩니다.
자코모는 정직한 소재와 8만 건 이상의 포토 리뷰로 신뢰를 쌓은 브랜드입니다.
AS 전에 소파 케어 서비스를 이용하면 문제 예방에 좋습니다.
아래에서 자세히 확인하세요.
자코모 소파 케어 서비스
소파 AS 받기 전에 케어 서비스를 이용하면 최고 컨디션을 유지할 수 있습니다.
온라인으로 홈페이지에서 신청 가능하며, 가죽과 패브릭 소파별로 가격이 다릅니다.
가죽 소파 케어:
| 구분 | 가죽 | 가죽 특수코팅 |
|---|---|---|
| 1인 | 65,000원 | 75,000원 |
| 3인, 3.5인 | 85,000원 | 135,000원 |
| 4인 | 105,000원 | 145,000원 |
| 4인 카우치 | 125,000원 | 195,000원 |
| 6인 | 125,000원 | 195,000원 |
| 스툴 | 20,000원 | 50,000원 |
쿠션은 기본 2개 무료, 추가 1개당 5,000원.
진드기 패치 무료입니다.
패브릭 소파 케어:
| 구분 | 페브릭 건식 케어 | 페브릭 습식 케어 |
|---|---|---|
| 1인 | 65,000원 | 75,000원 |
| 3인, 3.5인 | 65,000원 | 105,000원 |
| 4인 | 65,000원 | 135,000원 |
| 4인 카우치 | 85,000원 | 165,000원 |
| 6인 | 85,000원 | 165,000원 |
| 스툴 | 10,000원 | 30,000원 |
쿠션과 진드기 패치는 가죽과 동일하게 기본 2개 무료, 추가 5,000원, 패치 무료입니다.
케어 서비스는 AS 문제 예방에 효과적입니다.
자코모 매장 정보
AS 문의하기 위해 매장을 방문할 때 유용합니다.
직영 플래그십 매장과 컬래버 스토어가 있습니다.
매장 찾기는 공식 사이트에서 가능하며, 샘플 신청도 온라인으로 할 수 있습니다.
샘플은 동일 가죽 또는 패브릭의 세 가지 색상입니다.
직영 플래그십 매장 예시:
| 매장 | 주소 | 운영시간 | 전화번호 |
|---|---|---|---|
| 남양주 본점 | 경기도 남양주시 오남읍 진건 오남로 929번길 8 | 09:00 – 19:30 | 031-570-2331 |
| 용인점 | 경기도 용인시 처인구 포곡읍 성산로 432 | 09:00 – 19:30 | 070-8832-4906 |
| 일산점 | 경기도 고양시 일산동구 고봉로 662 | 09:00 – 19:30 | 031-976-9542 |
| 양산점 | 경상남도 양산시 동면 양산대로 492 | 09:00 – 19:30 | 055-389-0020 |
컬래버 스토어 예시: 에이스스퀘어 관악점(서울특별시 관악구 남부순환로 1777, 6F, 02-876-7122, 10:00-20:00), 에이스스퀘어 수원점(경기도 수원시 권선구 권선로 695, 3F, 031-898-7121, 10:00-20:00), 에이스스퀘어 의왕평촌점(경기도 의왕시 경수대로 419, 4F, 070-7718-4199, 10:00-19:00, 매달 2번째 정기휴무).
지역별로 서울 강남구, 강동구, 강서구 등, 경기 고양, 부천, 수원 등, 부산 해운대구, 서구, 동구 등이 있습니다.
샘플 신청으로 소파 색상과 패브릭을 미리 확인하세요.
AS 전에 제품 상태를 점검하는 데 유용합니다.
평일 09:00 ~ 17:30에 상담 가능합니다.
문제 증상과 구매 정보를 준비합니다.
점심 12:00 ~ 13:00.
온라인 신청 가능합니다.
