신한투자증권 고객센터 연결자주 묻는 질문 해결법문의 유형별 상담 안내
신한투자증권 고객센터 대표번호 및 운영 시간
신한투자증권 고객센터는 평일 오전 8시부터 오후 8시까지 운영됩니다.
다만, 오후 5시부터 8시까지는 대체거래소 관련 상담만 가능하니 참고하시기 바랍니다.
주말 및 공휴일에는 고객센터가 휴무이니, 급한 문의사항은 평일에 미리 해결하시는 것이 좋습니다.
고객센터 대표번호는 1588-0365입니다.
이 번호로 전화하시면 다양한 문의에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.
문의 유형별 상담 채널 및 ARS 단축 번호
신한투자증권은 고객들의 편의를 위해 문의 유형별로 전문적인 상담 채널을 운영하고 있으며, ARS 단축 번호를 활용하면 더욱 신속하게 원하는 부서로 연결될 수 있습니다.
각 번호와 운영 시간을 확인하여 효율적으로 상담받으세요.
| 문의 유형 | ARS 단축 번호 / 전화번호 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 종합 문의 및 비대면 업무 | ARS 0번 | 평일 08:00 ~ 20:00 (17:00 이후 대체거래소 상담) |
| 주식/금융상품 주문 및 체결 확인 | ARS 1번 | 평일 08:00 ~ 17:00 |
| 잔고 조회 및 이체/출금 내역 확인 | ARS 2번 | 평일 08:00 ~ 20:00 (17:00 이후 대체거래소 상담) |
| 계좌 개설 안내 및 업무 상담 | ARS 3번 | 평일 08:00 ~ 20:00 (17:00 이후 대체거래소 상담) |
| 온라인 매체(SOL증권, HTS) 이용 및 장애 문의 | ARS 4번 | 평일 17:00 ~ 18:00 |
| 도난 및 사고 신고 | ARS 9번 | 24시간 가능 |
| 해외주식 상담 | 02-3772-2525 | 해외시장 영업일 월 08:00 ~ 토 09:30 (서머타임 적용 시 월 08:00 ~ 토 08:30) |
| 디지털PB 투자상담 (비대면 전용) | 02-3772-1010 | 평일 08:00 ~ 18:00 (채팅 상담은 17:00까지) |
| 연금자산관리센터 | 1588-1122 | 평일 08:00 ~ 17:00 |
| 신용대출상담 | 02-3772-2222 | 평일 08:00 ~ 17:00 |
| 이벤트 전용센터 | 02-3772-2220 | 평일 08:00 ~ 17:00 |
| 해외파생 | 02-3772-4365 | 평일 08:00 ~ 17:00 |
| 야간선물옵션 | 02-3772-4375 | 평일 08:00 ~ 17:00 |
| 시니어전용 상담센터 | 02-3772-1001 | 평일 08:00 ~ 17:00 |
| 해외 이용 고객 전용 ARS (유료) | 82-2-6255-4510 | 평일 08:00 ~ 17:00 |
꿀팁: ARS 단축 번호를 미리 확인하고 전화하면, 복잡한 메뉴를 거치지 않고 바로 원하는 상담원과 연결될 수 있습니다.
특히 주식 주문이나 잔고 조회 등 자주 이용하는 서비스는 단축 번호를 외워두면 시간을 크게 절약할 수 있습니다.
AI 상담 서비스 활용하기
신한투자증권은 고객들의 문의에 더욱 빠르고 편리하게 응대하기 위해 AI 기반의 상담 서비스를 제공합니다.
챗봇 상담과 말로 하는 AI 상담 서비스 ‘알파’를 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 궁금증을 해결할 수 있습니다.
챗봇 상담은 신한 SOL증권 앱을 통해 24시간 언제든지 이용 가능합니다.
간단한 질문이나 정보 조회를 원할 때 유용합니다. 말로 하는 AI 상담 서비스(알파)는 ARS 버튼을 누를 필요 없이 음성으로 상담이 가능하며, 이 역시 24시간 이용할 수 있어 편리합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)으로 빠르게 해결하기
신한투자증권 웹사이트의 ‘자주하는 질문’ 코너는 고객들이 가장 많이 궁금해하는 내용들을 모아놓은 곳입니다.
국내주식 매도 후 출금 시점, 거래내역 우편 수령 거부 방법, 미성년자 비대면 계좌 개설, 해외주식 타사 대체 출고 등 다양한 질문에 대한 상세한 답변을 확인할 수 있습니다.
이 코너를 활용하면 별도의 문의 없이도 궁금증을 해결할 수 있어 시간을 절약할 수 있습니다.
만약 FAQ에서 원하는 답변을 찾지 못했다면, 다른 문의 채널을 이용하는 것이 좋습니다.
기타 문의 채널 안내
위에서 안내된 채널 외에도 신한투자증권은 고객들의 다양한 요구에 맞춰 추가적인 문의 방법을 제공합니다.
1:1 문의 게시판을 이용하면 상세한 문의사항에 대한 답변을 받을 수 있습니다.
또한, 가까운 신한투자증권 지점을 직접 방문하여 전문가와 상세한 상담을 받을 수도 있습니다.
지점 방문 시에는 미리 방문할 지점의 운영 시간을 확인하는 것이 좋습니다.
신한투자증권 공식 웹사이트는 [https://www.shinhansec.com/](https://www.shinhansec.com/) 입니다.
이곳에서 더 많은 정보와 서비스를 이용하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 평일 오후 5시 이후에는 어떤 상담이 가능한가요?
A. 평일 오후 5시부터 8시까지는 대체거래소 관련 상담만 가능합니다.
다른 일반적인 문의는 운영 시간 내에 다시 연락해주시기 바랍니다.
Q. 해외주식 상담은 몇 시까지 가능한가요?
A. 해외주식 상담은 해외시장 영업일 기준으로 월요일 오전 8시부터 토요일 오전 9시 30분까지 가능합니다.
서머타임 적용 시에는 월요일 오전 8시부터 토요일 오전 8시 30분까지입니다.
Q. 챗봇 상담은 언제든지 이용할 수 있나요?
A. 네, 챗봇 상담은 신한 SOL증권 앱을 통해 24시간 언제든지 이용하실 수 있습니다.
