WD 외장하드 서비스센터 위치와 연락처
WD 외장하드 서비스센터는 국내 유통사에 따라 두 곳이 운영됩니다.
먼저 제품에 붙은 스티커를 확인하세요.
DWcts 스티커가 있으면 대원씨티에스 서비스센터로 문의하고, 그렇지 않으면 도우정보로 연락하세요.
| 서비스센터 | 전화번호 | 주소 | 운영시간 | 접수 방식 |
|---|---|---|---|---|
| 도우정보 | 1644-7453 (내선 1번) | 서울 용산구 새창로 181 선인상가 21동 1층 221호 | 평일 9시 30분~16시 30분 (점심 12시~13시) | 방문 접수 / 택배 접수 |
| 대원씨티에스 (WD서비스센터) | 1800-0604 | 서울 용산구 청파로 109, 나진전자월드빌딩 1층 | 평일 10시~17시 (점심 12시~13시) | 방문 접수 / 택배 접수 |
| WD서비스센터 (추가 전화) | 1544-6068 | – | – | 급한 상담 우선 |
급한 경우 1544-6068로 바로 전화하세요.
성함과 연락처만 알려주면 담당자가 빠르게 연락드립니다.
WD 외장하드 서비스센터 방문 전 전화로 증상을 설명하고 접수 가능 여부를 확인하는 게 좋습니다.
제품 뒷면 스티커를 먼저 사진 찍어 두세요.
DWcts 스티커 유무로 올바른 센터를 선택할 수 있습니다.
WD 외장하드 보증기간 확인 방법
WD 외장하드는 모델에 따라 보증기간이 다릅니다.
보증스티커 날짜를 기준으로 확인하세요.
대부분 2년 보증이 적용되며, 일부 모델은 추가 제한이 있습니다.
| 제품 유형 | 보증기간 | 비고 |
|---|---|---|
| WD 외장하드 Element | 2년 | – |
| WD 외장하드 My Passport | 2년 | 2년 종료 후 1년 RMA 리퍼 제한보증 |
보증기간 내 접수 시 수리 또는 교환이 가능합니다.
하지만 TBW(쓰기 내구량) 사용 수명이 다한 경우 AS 불가입니다.
제품 구매일이나 스티커 날짜를 메모해 두고 센터에 문의할 때 전달하세요.
데이터 복구 접수 방법 상세 단계
WD 외장하드 데이터 복구 접수는 온라인 또는 전화로 시작합니다.
WD서비스센터에서 전문 장비로 진행하며, 아래 단계를 따라하세요.
1. 증상 확인: 인식 불가, 전원 불량, 데이터 삭제, 포맷, 랜섬웨어, 초기화, 충격, 파손 중 해당 사항 파악.
2. 전화 상담: 1544-6068 또는 해당 센터 번호로 전화.
성함, 연락처, 증상 설명.
3. 온라인 접수: WD서비스센터 홈페이지에서 ‘온라인 접수 바로가기’ 또는 ‘수리 접수하기’ 클릭.
성함과 연락처 입력.
4. 제품 발송: 택배 접수 시 센터 지시대로 포장해 발송.
방문 시 직접持参.
5. 담당자 연락 대기: 접수 후 담당자가 연락해 추가 안내.
6. 백업 관리 또는 복원 진행: 데이터 복구 시 안정적 절차 적용.
온라인 접수 시 ‘수리 접수하기’ 버튼을 누르고 기본 정보만 입력하면 됩니다.
담당자가 바로 연락 오니 사진과 함께 증상 상세히 적으세요.
급한 데이터 복구는 1544-6068 우선 상담 이용.
대부분 전문 장비로 복구 가능합니다.
수리 및 복구 가능한 증상 종류
WD 외장하드 서비스센터에서 다음 증상은 수리 장비로 대부분 복구합니다.
데이터 삭제 / 포맷: 전문 장비로 대부분 복구 가능.
랜섬웨어 / 바이러스: 최대한 안정적인 복구 절차 진행.
충격 / 파손: 안정적 환경에서 고객 데이터 확보.
인식 불가 / 전원 불량: 초기화나 백업 관리 포함 복원.
백업관리: 데이터 복구와 함께 진행.
이 증상들은 WD서비스센터의 주요 수리 서비스 대상입니다.
접수 전 전화로 해당 증상이 복구 가능한지 물어보세요.
랜섬웨어 감염 시 절대 포맷하지 말고 바로 센터에 연락하세요.
안정적 복구 절차로 데이터 보존 가능합니다.
AS 보증 제한 조건과 주의사항
보증기간 내에도 다음 경우 AS 제한됩니다.
접수 전 제품 상태를 꼼꼼히 확인하세요.
1. TBW 사용 수명 다한 경우.
2. 표면 낙서, 스크레치, 찍힘.
3. 바코드 훼손, 삭제.
4. 라벨 훼손.
5. 핀 등 외관 훼손.
6. 기판 교체 또는 탄 경우.
7. 나사홀에 나사 박힌 경우.
8. 시리얼 번호 불일치 또는 제거.
9. 커넥터 갈라진 경우.
10. 홍수, 낙뢰 등 천재지변 파손.
시리얼 번호와 바코드가 정상인지 반드시 확인.
훼손 시 보증 무효화될 수 있습니다.
택배 발송 시 외부 충격 방지 포장 필수입니다.
Western Digital 공식 데이터 복구 정책
Western Digital 공식 정책에 따라 데이터 복구 서비스 이용 시 보증 무효화되지 않습니다.
WD 리셀러나 유통업체 구매 제품은 해당됩니다.
하지만 오용, 변조, 부적절 설치 등으로 인한 결함은 정책 무효.
서비스 제공업체와의 계약은 사용자와 업체 간 직접 사항.
Western Digital은 서비스 품질이나 데이터 손실에 책임지지 않습니다.
전 세계 WD 데이터 복구 파트너 이용 가능하나, 국내는 위 서비스센터 활용하세요.
데이터 손실 발생 시 센터 선택 책임은 사용자에게 있으니 신뢰할 수 있는 WD서비스센터를 이용하세요.
보증 내 복구 접수 시 무료 가능성 높지만, 정책상 데이터 손실 책임은 본인 부담임을 명심하세요.
접수 후 담당자가 증상 보고 견적을 제시합니다.
보증 내 무료 수리 가능 여부 전화 확인하세요.
급한 경우 1544-6068 우선 상담 이용하세요.
스티커와 시리얼 번호 정상 확인 필수.
전화 사전 예약 추천.
외부 충격 방지하고 바코드 보호하세요.
제한 조건 확인 후 문의하세요.
포맷 후 즉시 접수하세요.
사용하지 말고 바로 1544-6068 연락.
