국민증권 고객센터 대표 전화번호와 운영시간
국민증권 고객센터 대표번호는 1588-6611입니다.
이 번호로 전화하면 통합 ARS 서비스를 이용할 수 있고, 상담원 연결도 가능합니다.
운영 시간은 영업일 기준 오전 8시부터 오후 6시까지입니다.
주문 상담은 오전 8시 30분부터 오후 4시 30분까지, 대체거래소 주문 업무는 오후 8시까지 연장됩니다.
금융사기 피해 및 지급정지 신고는 24시간 가능합니다.
ARS를 통해 주문, 시세 조회, 공모주 청약 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.
상담원이 필요한 경우 메뉴 안내 중 0번을 누르면 상담원 대기열로 바로 연결됩니다.
실제로 장 개시 직후 오전 9시부터 10시 사이와 점심시간 직후는 연결이 어려우니 피하세요.
| 구분 | 번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표번호 (ARS/상담) | 1588-6611 | 영업일 08:00~18:00 |
| 주문/투자상담 | 1588-6611 (1번/2번) | 영업일 08:30~16:30 |
| 대체거래소 주문 | 1588-6611 | 영업일 ~20:00 |
| 금융사기 지급정지 | 1588-6611 (76번) | 24시간 |
더 자세한 고객센터 정보는 KB증권 공식 사이트 고객서비스 페이지에서 확인하세요.
여기서 ARS 안내와 이용 방법을 볼 수 있습니다.
ARS 단축번호로 상담원 빠른 연결하는 법
1588-6611에 전화한 후 ARS 메뉴를 따라가면 상담원 연결이 수월해집니다.
0번을 누르면 상담원 대기열로 직행합니다.
주요 단축번호는 다음과 같습니다.
| 업무 | ARS 단축번호 |
|---|---|
| 금융사기 지급정지 신고 | 76 |
| 주문 및 체결 | 1 |
| 시세 및 현재가 | 2 |
| 잔고 및 거래내역 | 3 |
| 이체 및 대체 | 4 |
| 상담직원 연결 | 0 |
| 공모주 청약 | 5 |
| 체크카드 | 6 |
| 사고신고 및 분실등록 | 7 |
| 기타 ARS서비스 | 8 |
| AI 콜봇 서비스 | 9 |
| 느리고 쉬운 말 서비스 | 13 |
예를 들어 사고 신고(도난/분실)는 7번으로 바로 연결되며, 365일 24시간 가능합니다.
ARS 처리 업무를 위해서는 미리 이용 신청과 보안비밀번호 등록이 필요합니다.
등록하지 않으면 상담원 연결로 안내됩니다.
2. 피크타임 피하기: 오전 9~10시, 점심 후 1~2시 피하세요.
3. 해외에서: +82-2-782-7200으로 연결.
업무별 전화번호와 상담 시간
국민증권은 업무별 전용 번호를 운영해 상담원 빠른 연결을 돕습니다.
1. 주문 전용: 1566-6611 (상담원 연결 시간: 영업일 08:00~18:00)
2. 해외주식 데스크: 02-6114-1630 (24시간, 휴장일 제외)
3. PRIME 투자 상담: 1566-0055 (비대면 계좌 고객 전용)
4. 연금자산관리: 1600-5511 (퇴직연금 IRP/DC 상담)
5. 해외 이용 시: 거주국 국제전화번호 +82 2 782-7200
6. 어르신 전용 (65세 이상): 02-6007-9595
해외주식은 24시간 운영되니 밤늦게도 상담 가능합니다.
주문 상담은 평일 오전 8시 30분부터 오후 4시 30분입니다.
사고 신고는 대표번호 1588-6611로 365일 24시간 받습니다.
상담 대기 시간 줄이는 실전 팁
상담원 연결 대기가 길면 답답하죠.
다음 팁으로 국민증권 고객센터 전화번호 상담원 빠른 연결을 해보세요.
1. 장 개시 직후 오전 9~10시 피하기: 사용자 불만이 많아 대기 길어짐.
2. 챗봇 상담톡 활용: 카카오톡 ‘KB증권’ 채널 추가 후 24시간 챗봇 상담.
콜센터 부하 줄임.
3. ARS 먼저 이용: 간단 업무는 단축번호로 처리 후 필요 시 0번.
4. 어르신 서비스 이용: 65세 이상은 02-6007-9595로 전담 직원 연결.
5. 영업일 17시 이전 전화: 이후 지점 업무 마감으로 당일 처리 어려움.
챗봇으로 먼저 문의해보세요!
이 팁들로 실제 사용자들이 대기 없이 문제를 해결합니다.
ARS 이용 준비: 신청과 보안비밀번호 등록 단계
ARS로 주문이나 이체를 하려면 반드시 준비하세요.
단계대로 따라 하시면 됩니다.
1. ARS 이용신청 – ARS(1588-6611): 8(기타ARS서비스) → 3(ARS 이용신청 및 해지) → 1(신청)
– HTS: 온라인업무 → 온라인서비스신청 → [0841] 모바일/스마트폰 이용신청
– MTS: 고객서비스 → 서비스신청/변경 → 온라인매체 등록/해지
– 홈페이지: 뱅킹/대출 → 부가서비스 → 온라인매체등록/해지
2. ARS 보안비밀번호 등록 – ARS(1588-6611): 8 → 2(ARS거래 보안비밀번호) → 1(등록).
이용신청 후 3일 이내 가능.
– HTS: 온라인업무 → 온라인서비스신청 → [0840] ARS 보안비밀번호 등록
– MTS: 고객서비스 → 계좌개설 → ARS 보안비밀번호 등록
– 홈페이지: 뱅킹/대출 → 개인정보관리 → ID/비밀번호관리 → ARS보안비밀번호등록
ARS 외 HTS/MTS/홈페이지로 등록하면 기간 제한 없음.
등록 후 바로 처리 업무 가능해 상담원 연결 필요 줄어듭니다.
전화 이용 시 별도 정보이용료 없고, 통신사 요금제에 따라 과금됩니다.
보안비밀번호는 본인 설정하세요.
디지털 채널로 전화 없이 상담원 연결 대체
전화 대기 싫다면 디지털 채널을 활용하세요.
KB증권은 콜센터 부하 줄이기 위해 강화 중입니다.
1. 챗봇 ‘상담톡’: 카카오톡 ‘KB증권’ 채널 추가.
24시간 챗봇 상담 가능.
2. M-able 앱: 영업점 안내 메뉴로 지점 찾기.
비대면 실명인증으로 비밀번호 재설정.
3. 홈페이지/MTS/HTS: 온라인 서비스 신청으로 ARS 등 처리.
신분증 있으면 앱으로 지점 방문 없이 재설정.
야간 주문은 대체거래소 통해 앱/ARS로 합니다.
지점 방문 시 알아둘 사항
비밀번호 분실, 인감 변경, 고액 출금 등은 지점 방문 필수.
지점 업무 시간은 다음과 같습니다.
1. 계좌개설 및 일반업무: 08:00~16:00
2. 입금: 08:00~15:40
3. 출금: 09:30~15:40
내 주변 지점은 KB증권 공식 홈페이지나 M-able 앱 [영업점 안내]에서 지역별/거리순 검색.
상담원 대신 직접 방문으로 해결하세요.
대체거래소 주문은 20:00까지, 금융사기 신고는 24시간 가능합니다.
피크타임 피하고 챗봇 먼저 이용하세요.
해외주식은 02-6114-1630도 24시간.
ARS 7번으로 바로 연결.
ARS는 신청 후 3일 이내.
아니면 1588-6611.
