ADT캡스 고객센터 전화번호 및 고장 AS 출동 안내

ADT캡스 고객센터 전화번호 안내

ADT캡스 고객센터 전화번호는 상황에 따라 다릅니다.
대표번호로 가입 문의, 요금 확인, 해지 등을 처리하고, 고장 AS나 출동 관련은 전용 번호를 이용하세요.
정확한 번호와 운영시간을 확인하고 전화하세요.

구분	전화번호	주요 업무	운영시간
대표 고객센터	1588-6400	가입문의, 결합할인, 요금 및 결제, A/S 접수, 사용방법 안내, 해지문의	24시간 운영 (긴급 상황 신속 대응)
대표 고객센터 (대체)	1800-6400	가입문의, 결합할인, 요금 및 결제, A/S 접수, 사용방법 안내, 해지문의	평일 09:00~18:00 (공휴일 휴무, 출동 관련 24시간 대응)
AS 접수 전용	1833-6400	고장 AS 접수, 출동 요청	평일 09:00~18:00

1588-6400으로 전화하면 24시간 연결되며, 메뉴 선택으로 AS 접수를 진행할 수 있습니다.
고장 발생 시 이 번호로 즉시 연락해 출동을 요청하세요.
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원이 직접 응대하며, 그 외 시간대에도 자동 응대 시스템으로 접수 가능합니다.

전화 전에 계약번호와 고장 증상을 메모하세요.
상담원이 빠르게 처리할 수 있습니다.

고장 AS 접수 방법

영상으로 설명보기

ADT캡스 장비 고장이 발생하면 고객센터 전화나 온라인으로 AS 접수하세요.
1833-6400으로 전화해 AS 접수 메뉴를 선택하면 됩니다.
상담원은 장비 상태를 확인한 후 출동 일정을 잡아줍니다.

1. 1833-6400 또는 1588-6400으로 전화합니다.
2. 음성 안내에 따라 AS 접수 메뉴(보통 2번 또는 3번)를 선택합니다.
3. 계약번호, 설치 주소, 고장 증상을 자세히 설명합니다.
4. 출동 예정 시간을 안내받고 확인합니다.

고장 AS는 뷰가드 CCTV, 캡스홈 도어가드, 인식기 등 모든 장비에 적용됩니다.
사진이나 동영상이 있으면 상담 중 설명하며 준비하세요.

AS 출동 대응 절차

AS 접수 후 출동팀이 방문합니다.
출동은 접수 시간에 따라 당일 또는 다음 영업일 내 이뤄집니다.
긴급 고장은 24시간 대응 서비스로 신속히 처리됩니다.

출동 절차는 다음과 같습니다.
1. 접수 확인: 전화로 접수 후 SMS나 앱 알림으로 출동 예정 시간을 받습니다.
2. 방문 준비: 출입문 개방 상태로 대기하세요.
동의서 준비가 필요할 수 있습니다.
3. 점검 및 수리: 엔지니어가 장비를 진단하고 수리 또는 교체합니다.
4. 완료 확인: 작동 테스트 후 서명하고 마무리합니다.

출동 시 본인 확인을 위해 계약서나 신분증을 준비하세요.
무단 출입은 보안상 불가합니다.

출동 대기 중 앱으로 보안 상태를 실시간 확인하세요.
추가 고장이 발견되면 즉시 알려 효율성을 높입니다.

온라인 및 앱을 통한 AS 신청

전화가 어렵다면 ADT캡스 공식 홈페이지나 앱으로 AS를 접수하세요.
홈페이지 고객센터 메뉴에서 민원 접수, AS 신청을 합니다.
사진이나 문서 첨부를 지원해 상세 설명이 가능합니다.

홈페이지 이용 단계:
1. ADT캡스 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. 로그인 후 고객센터 메뉴를 선택합니다.
3. AS 신청 또는 민원 접수 양식을 작성합니다.
4. 고장 증상, 사진 업로드 후 제출합니다.
5. 접수 번호를 받아 추적합니다.

ADT캡스 앱이나 SK쉴더스 앱에서도 A/S 상담 예약과 접수가 가능합니다.
앱 설치 후 계약정보 확인과 함께 고객센터 메뉴로 이동하세요.
모바일에서 보안 상태를 실시간 모니터링하며 AS를 신청할 수 있습니다.

긴급 상황 시 24시간 대응

출동 관련 긴급 상황은 24시간 대응됩니다.
1588-6400으로 전화하면 즉시 출동팀이 파견됩니다.
CCTV 이상 작동, 도어가드 오류 등 보안 고장은 지연 없이 처리하세요.

24시간 대응 범위: 출동 서비스, 긴급 AS.
평일 09:00~18:00 상담 외 시간대에도 자동 시스템으로 접수 후 출동합니다.
대표번호 1800-6400도 일부 24시간 서비스를 지원합니다.

밤늦은 고장 시 앱 채팅 상담을 먼저 이용하세요.
365일 24시간 접수 가능합니다.

동영상으로 설명보기

서비스 변경 및 해지 문의

고장 AS 외에 서비스 변경이나 해지는 1588-6400 또는 1800-6400으로 문의하세요.
계약기간은 일반적으로 3년이며, 해지 시 해당 번호로 연락해 절차를 밟습니다.
앱 내 고객센터 메뉴에서도 변경 요청이 가능합니다.

고객센터 이용 팁

효율적인 이용을 위해 다음을 참고하세요.
1. 접수 전 계약번호와 설치 장비 목록을 확인합니다.
2. 고장 증상을 구체적으로 기록: 예를 들어 “뷰가드 CCTV 화면이 검게 나옴”처럼.
3. 홈페이지나 앱으로 사전 조회: 계약정보, 요금 확인 후 전화.
4. 여러 채널 활용: 전화 불가 시 온라인 우선.
5. 매뉴얼 확인: 캡스홈 도어가드 등 제품 매뉴얼로 간단 고장 해결 시도.

채팅 상담은 홈페이지나 앱 하단 버튼으로 365일 24시간 신청 가능합니다.
AS 출동 전 견적 확인도 홈페이지에서 간편 조회하세요.

채널	장점	단점	추천 상황
전화 (1588-6400)	24시간 즉시 연결, 음성 안내	대기 시간 발생 가능	긴급 고장 AS 출동
온라인 홈페이지	사진 첨부, 상세 작성	로그인 필요	문서 필요한 복잡 AS
앱	실시간 상태 확인, 채팅	앱 설치 필수	모바일 편의 이용