7모바일 고객센터 연락처 안내
SK세븐모바일 고객센터에 문의할 때 번호 선택이 중요합니다.
가입자 여부에 따라 다른 번호를 사용하세요.
SK 7mobile 가입고객은 114 (무료)를 이용하고, 비가입고객은 1599-0999 (유료)를 이용합니다.
공통 무료 번호는 080-899-0999입니다.
타 통신사나 유선전화에서는 1599-0999로 연결되며, 휴대폰에서는 114가 가장 편리합니다.
114는 가입자 전용 무료 서비스로, 잘못 연결되면 상담 지연될 수 있습니다.
외국인 영어 상담은 1599-0563 (유료)으로 이용 가능하며, 운영 시간은 평일 09:00~12:00, 13:00~18:00입니다.
점심시간 12:00~13:00은 제외됩니다.
ARS 단축번호 상세 가이드
고객센터에 전화하면 ARS 메뉴가 안내됩니다.
각 메뉴를 정확히 선택해 빠르게 원하는 상담으로 연결하세요.
아래는 상세 단축번호입니다.
| 대메뉴 | 세부메뉴 | 단축번호 |
|---|---|---|
| 1. 사용요금/소액결제/요금납부 | 청구요금/실시간 요금/잔여기본통화 조회 | 1번 → 1번 |
| 소액결제 한도조회 및 차단 | 1번 → 2번 | |
| 신용카드 즉시 결제 | 1번 → 3번 | |
| 납부방법 변경 | 1번 → 4번 | |
| 입금전용계좌 문자 발급 | 1번 → 5번 | |
| 상담사 연결 | 1번 → 0번 | |
| 2. 요금제 및 부가서비스 | 요금제 안내 | 2번 → 1번 |
| 부가서비스 안내 | 2번 → 2번 | |
| 스팸 ARS 차단플러스 | 2번 → 3번 | |
| 상담사 연결 | 2번 → 0번 | |
| 3. 휴대폰 일시정지/분실/습득해제 | 일시정지 및 해제 | 3번 → 1번 |
| 분실정지 및 습득해제 | 3번 → 2번 | |
| 상담사 연결 | 3번 → 0번 | |
| 4. 통화품질/로밍서비스 | 통화품질 상담 | 4번 → 1번 |
| 로밍서비스 상담 | 4번 → 2번 | |
| 상담사 연결 | 4번 → 0번 | |
| 5. 단말기 할부 및 약정 | 할부금 음성 안내 | 5번 → 1번 |
| 할부금 문자 안내 | 5번 → 2번 | |
| 약정기간/위약금 음성 안내 | 5번 → 3번 | |
| 약정기간/위약금 문자 안내 | 5번 → 4번 | |
| 상담사 연결 | 5번 → 0번 | |
| 6. 해지 및 명의변경 | 해지 문의 | 6번 → 1번 |
| 명의변경 문의 | 6번 → 2번 | |
| 신용카드 결제 후 해지 | 6번 → 9번 | |
| 상담사 연결 | 6번 → 0번 |
1. 요금 관련 문의 시 1번을 누르세요.
청구요금 조회는 1-1, 소액결제 차단은 1-2로 바로 확인 가능합니다.
2. 요금제 변경이나 부가서비스 신청은 2번 메뉴에서 처리하세요.
스팸 차단은 2-3으로 간단히 신청됩니다.
3. 휴대폰 분실 시 3-2로 분실정지 후 상담사 연결을 선택하세요.
4. 통화 품질 불량은 4-1, 로밍은 4-2로 상담하세요.
5. 할부금 확인은 음성 5-1 또는 문자 5-2, 약정 위약금은 5-3 또는 5-4로 받으세요.
6. 해지 문의는 6-1로 시작하며, 신용카드 결제 후 해지는 6-9입니다.
모든 대메뉴에서 0번으로 상담사에게 바로 연결됩니다.
ARS를 이용하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
반복 입력 오류를 피하기 위해 메모해두고 전화하세요.
상담 가능 시간과 이용 팁
SK세븐모바일 고객센터 상담 가능 시간은 평일 오전 9시(09:00 KST)부터 오후 6시(18:00 KST)까지입니다.
주말과 공휴일에는 긴급 상담만 가능합니다.
평일 운영 시간 동안 집중 상담 인력이 배치되어 빠른 응대가 이루어집니다.
상담 팁: 전화 연결이 어려울 때는 공식 홈페이지 고객센터 채팅 상담을 이용하세요.
홈페이지에서 고객센터 메뉴 → 채팅 상담 클릭 후 AI 상담 또는 실시간 상담사 연결이 가능합니다.
요금제 안내, 배송 조회 등 간단 문의는 1분 내 해결됩니다.
카카오톡 채널 ‘SK세븐모바일’에서도 실시간 상담이 가능합니다.
SK텔레콤 고객센터(114)와 혼동하지 마세요.
회선에 따라 다르게 연결되니 세븐모바일 전용 번호를 사용하세요.
해지 및 명의변경 문의 방법
해지 문의는 ARS 6번 → 1번으로 시작하세요.
상담사 연결 후 본인 확인 절차를 거칩니다.
전화 해지 번호는 114(가입자) 또는 1599-0999(타사/유선)입니다.
상담사와 통화 후 해지 절차를 진행하세요.
1. 홈페이지 해지: 공식 홈페이지 → 고객센터 → 신청양식 및 접수 → 해지 신청.
해지신청서와 신분증 사본 첨부 후 제출.
평일 접수 시 1~2일 내 처리됩니다.
2. 전화 해지: ARS 6-1 선택 후 상담원 연결 → 본인 확인 → 해지 처리.
3. 대리점 방문 해지 가능.
명의변경 문의는 ARS 6번 → 2번입니다.
신용카드 결제 후 해지는 6번 → 9번으로 별도 메뉴가 있습니다.
1번 메뉴로 청구요금 조회 후 진행하면 수월합니다.
지역 대리점 연락처
대리점 방문 상담을 원할 때는 아래 연락처를 이용하세요.
모든 대리점 운영 시간은 10:00~18:00입니다.
| 대리점 | 전화번호 | 주소 |
|---|---|---|
| 인천남동구점 | 032-429-9010 | 인천광역시 남동구 백범로 326 |
| 인천서구점 | 032-583-3011 | 인천광역시 서구 가정로 214 |
| 목포죽동점 | 061-242-7015 | 전라남도 목포시 수문로20번길 1 |
| 목포석현동점 | 061-285-1941 | 전라남도 목포시 석현로 12 |
| 대전서구점 | 042-1670-2011 | 대전광역시 서구 계백로 1390-2(도마동) 운창빌딩 |
| 북구덕천점 | 051-949-1002 | 부산광역시 북구 만덕대로 39 덕천지하상가 A-21 |
| 안동옥동점 | 070-7794-7788 | 경상북도 안동시 옥동3길 18 2층 |
가까운 대리점에 방문해 가입 상담이나 해지, 기타 문의를 하세요.
휴대폰 가입상담 문의도 가능합니다.
온라인 고객센터 이용법
전화가 번거로우면 온라인 채널을 활용하세요.
공식 홈페이지(https://www.sk7mobile.com/ccsc/content/customMain.do)에서 고객센터 메뉴를 통해 채팅 상담을 시작합니다.
채팅창에서 AI 상담으로 기본 문의를 하고, 필요 시 실시간 상담사로 연결됩니다.
카카오톡 채널 ‘SK세븐모바일’을 추가하면 실시간 상담이 가능하며, 요금제 안내, 배송 조회, 가입 조건 등 빠르게 해결됩니다.
홈페이지 해지 신청은 고객센터 → 신청양식 및 접수 → 해지 신청으로 진행하며, 서류 첨부 후 평일 1~2일 처리됩니다.
AS 및 기타 문의
세븐모바일 AS는 각 휴대폰 제조사의 고객센터를 이용해야 합니다.
SK세븐모바일 고객센터가 아닌 제조사 AS 센터로 문의하세요.
기타 서비스별 콜센터는 대표 고객센터 외에 대리점 번호를 활용합니다.
통화품질 상담은 4-1, 로밍은 4-2로 ARS 이용이 편리합니다.
비가입은 1599-0999(유료)입니다.
상담사 연결 후 본인 확인하고 해지 처리됩니다.
주말·공휴일은 긴급상담만 가능합니다.
평일 접수 시 1~2일 내 처리됩니다.
AI 또는 실시간 상담사 연결됩니다.
